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Los centros de operaciones de red, una apuesta por la eficiencia operativa en tiempos de crisis

Autor: Júnior Alfredo Martínez Hernández, Select

Los desafíos del entorno económico actual, caracterizado por una lenta recuperación de la producción y severos desequilibrios financieros, demandan que las organizaciones posean esquemas de funcionamiento estratégico. En dicho sentido, esta situación obliga, tanto a las grandes empresas como a importantes organizaciones gubernamentales, a buscar soluciones que maximicen su eficiencia operativa.

LTE y WiMAX: Juntas en un Ecosistema Convergente

Autor: Roberto Reyes, Director de Ventas para Redes 4G de Motorola

Generalmente cuando se habla de LTE y WiMAX, se plantea una relación excluyente entre estas dos tecnologías, como si una tecnología opacara a la otra o como si el desarrollo de una de ellas significara la irremediable desaparición de la otra. Pues bien, contrario a la percepción general, LTE y WiMAX son dos excelentes alternativas inalámbricas de gran porvenir e, incluso, con un futuro como tecnologías aliadas y complementarias.

Todos los servicios van hacia la "nube": más productividad y desempeño para las empresas

Autor: Martha Isabel Schwebel

Actualmente, las empresas necesitan tecnología rentable que agregue valor y flexibilidad a sus procesos de negocios, así como tener acceso a más aplicaciones en entornos como la Web para que sean más competitivas y productivas, y el cloud computing es la respuesta técnica a esta realidad.

¿Cómo transformar el área de TI en un centro de valor?

Autor: Lourdes Adame Goddard

En muchas empresas todavía se sigue considerando al área de Tecnologías de Información (TI) como un centro de costos, y no se ha visto cómo convertirlo en un centro de valor, así lo asegura Daniel Casados, Director de Blue Coat en México.

¿Cloud Computing es para mí?

Autor: Gabriel Méndez Botello

En los últimos meses, el interés de analistas, proveedores y clientes, crece respecto al tema de cloud computing y se aborda en la mayoría de los eventos relacionados con tecnologías de información y comunicaciones. La principal razón es que cloud computing representa un cambio significativo en la forma de ofrecer y consumir los servicios y aplicaciones informáticas.

Con gran éxito el IMT contribuye a la profesionalización de la industria

Los pasados 17 y 18 de junio, se llevó a cabo el curso abierto de "Medición y Métricas" con la asistencia de 31 participantes de empresas de diversos giros, entre las que destacan: la industria farmacéutica; el sector financiero, con instituciones como Banorte, Qualitas Compañía de Seguros, Minsa, Provident Financiera, Banregio, Seguros Banamex; Telmex Internacional; Medicall Home, Laboratorio Médico Polanco entre otros.

Celebran 16 años de éxito

En un momento en el que los agentes remotos y la movilidad toman relevancia en el mercado de Soluciones para Contact Center, y cuando empresas de todos los sectores se interesan por estas avanzadas formas de trabajo, como líder en aplicaciones de hosted Contact Center y socio de negocios de importantes Contact Centers en México.

Argentina realizó su IX Congreso Regional de Contact Centers y CRM

Los pasados 1 y 2 de junio, bajo el lema "Sembrando Valor en cada Contacto" se llevó a cabo la 9º edición del Congreso Regional de Contact Centers y CRM, en la ciudad de Buenos Aires, Argentina.

VII Congreso Andino de Call Centers 2010

Los días 18,19 y 20 de Mayo se llevó a cabo el VII congreso Andino de Call Centers 2010. El evento fue oficialmente inaugurado por personalidades de la industria y del Gobierno Colombiano entre los cuales destacaron: Julia Fernández, Presidente de la ACCC (Asociación Colombiana de Call Centers); Ana Karina Quessep, Directora Ejecutiva de la ACCC; Gabriel Duque, Viceministro de Comercio Exterior; y Daniel Enrique Medina, Ministro de Tecnología de la Información y las Comunicaciones.