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| Noticias de la Industria |
| Acciones para navegar de forma responsable |
Las amenazas y los ataques web evolucionan todos los días, pero los usuarios pueden protegerse contra la mayoría de los códigos maliciosos siguiendo algunas prácticas de seguridad ver artículo |
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| ¿El Sistema Telefónico Tradicional? o ¿Una Solución VoIP Integral para su Negocio? |
Las compañías con PBX tradicionales representan un elevado porcentaje del mercado para concretar negocio a nivel PyME y empresarial, diversos estudios muestran como hoy en día la estadística de la adopción de VoIP o telefonía IP aumenta exponencialmente y dadas las necesidades de que estas compañías cuentan con un PBX tradicional ver artículo |
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Tendencias del mercado TIC en el 2008 |
Los usuarios de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), tanto empresas como hogares, son cada vez más dependientes de éstas. En un estudio realizado por Select se estima que para el 2008 el mercado TIC en México superará los $43,000 millones de dólares, un 9% más que la cifra alcanzada en 2007 ver artículo |
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| Breves de Latinoamérica |
| Argentina |
La industria de Call Centers en este país proyecta llegar a los 100 mil empleados a fines del 2008, lo que implicaría un crecimiento del 100% ver más noticias |
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| Chile |
Un área en la que la empresa Telesur se está centrando es en la formación de Call Centers para crear nuevas fuentes de empleo. Esta compañía firmó un acuerdo con una empresa holandesa para establecer un Centro de Contacto en Chile ver más noticias |
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| Guatemala |
El presidente electo Álvaro Colom visitó España con objeto de buscar inversión para la oferta energética y la instalación de Call Centers, específicamente de las compañías Iberdrola, Telefónica y Unión Fenosa ver más noticias |
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| En Línea |
| Mitel |
| Llegó a un acuerdo con Global Investment Recovery (Global), empresa de servicios integrales en reciclaje y procesamiento de equipo electrónico, para reciclar teléfonos y hardware en áreas seleccionadas donde se está instalando equipo nuevo de Mitel ver más noticias |
| Sun Microsystems |
Designó a Eduardo Gutiérrez Ramos como nuevo Presidente y Director General de la subsidiaria de México ver más noticias |
Tata Consultancy Services |
Ganó un contrato de cuatro años valuado en más de 200 millones de dólares con el IMSS, luego de seguir un competitivo proceso de licitación pública entre 3 compañías líderes en tecnología global y local tras una rigurosa evaluación basada en tecnología y parámetros financieros ver más noticias |
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| Soluciones |
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Nuevos servicios de búsqueda en dispositivos móvilesmás
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| Nuevas soluciones empresariales de VoIP más |
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| Lo mejor de la Revista Contact Forum |
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La industria mexicana de Call Centers/Contact Centers impacta a le economía del país
Con el propósito de conocer el estado actual de la industria mexicana de Centros de Contacto, el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) realizó, en julio pasado, un estudio, cuyos resultados revelaron que este sector se posiciona como un importante generador de empleos en el país, pues crea 365 mil directos, y alrededor de 1 millón 100 mil indirectos ver artículo |
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Ofrecen los Gobiernos del Norte incentivos para Call Centers
La industria de Centros de Contacto ha sido reconocida por los gobiernos, Federal y de los Estados, como una importante fuente de empleos, por lo que ambos buscan atraer a su territorio operaciones de Call Center ver artículo |
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BPO y Centros de Contacto siguen avanzando de forma importante
El Business Process Outsourcing (BPO) se está convirtiendo en la opción estratégica para las compañías que buscan reducción en costos, mejorar potencialmente su calidad de servicio y centrarse en sus capacidades de negocio ver artículo |
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