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| Noticias de la Industria |
| e-México: reduce la brecha digital y aumenta la competitividad |
e-México es una de las iniciativas para contribuir a reducir la brecha digital y acercar la tecnología a los mexicanos para que mejoren como país los niveles de competitividad, a nivel mundial, y brindar mejores oportunidades de justicia social y de inclusión a través de la tecnología ver artículo |
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| Identifican nuevas situaciones de seguridad que pueden aparecer en varias industrias |
Con la evolución de los sistemas de seguridad corporativa y gubernamental, así como la predicción de nuevos riesgos y tendencias, es esencial planear, prevenir y administrar riesgos que podrían comprometer la integridad de los activos de una organización ver artículo |
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Estudio demuestra que puede mejorar el uso de las Tecnologías de Comunicación |
Para conocer el impacto de las TIC en los negocios, y la forma en que las personas las utilizan, el Profesor Leonard Waverman de la London Business School y la consultora económica global LECG dieron a conocer el estudio Conectivity Scorecard, que es el primer índice global diseñado para examinar no sólo la calidad y cantidad de uso e infraestructura de TIC, sino la efectividad de su impacto ver artículo |
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| En Línea |
| Axtel |
| Eligió a Arturo Saldaña López como Director de Centros de Contacto Ventas y Servicio. Arturo cuenta con 12 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones ver más noticias |
| Aspect Software |
Anunció que PerformanceEdge -su solución para medir y controlar el desempeño de los centros de contacto- recibió el premio como Producto del Año 2007 por parte de la revista Customer Interaction Solutions ver más noticias |
Autonomy eTalk |
Inauguraron sus oficinas en la Ciudad de México, y estarán ubicados en Paseo de la Reforma 350 piso 10, Col. Juárez, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06600 México D.F., y su nuevo teléfono es 9171 8266 ver más noticias |
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| Soluciones |
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| Nueva solución para medir y controlar el desempeño de los Centros de Contacto más |
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| Nuevo modelo de Centro de Contacto más |
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| TELESOFT e-CRM prevé un crecimiento del 27% para el 2008 más |
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| Lo mejor de la Revista Contact Forum |
Se inicia proceso de regulación para Call Centers en México
En el ejercicio de la actividad comercial, a nivel mundial, las empresas realizan la labor de Telemarketing para promover sus productos y servicio, estableciendo parámetros y criterios de respeto al consumidor, que permitan continuar con esta actividad sin afectar la privacidad de las personas y para incentivar el desarrollo de prácticas éticas ver artículo |
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México rumbo a la consolidación de Business Process Outsourcing
Las tendencias del outsourcing para el 2008 son positivas desde el punto de vista de Aurelio Alonso, Director de Atento México y Centroamérica, ya que hablar de outsourcing al interior de una empresa, es una pieza clave de la estrategia de cualquier organización ver artículo |
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Las Comunicaciones Unificadas en los Centros de Contacto
Las empresas, continuamente, enfrentan el desafío de adaptarse a las necesidades de su mercado y diferenciar la experiencia de servicio que ofrecen a sus clientes, mientras mantienen el balance del costo y de sus inversiones de capital y tecnología ver artículo |
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