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| El Foro informativo más completo sobre: |
| Centros
de Contacto | Servicio a
Clientes | CRM |
Telefonía IP |
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Julio 2006 |
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Internet gana terreno como uno de los medio publicitarios más efectivo
Actualmente, Internet es el negocio de mayor crecimiento en el mundo. Representa un nuevo canal publicitario efectivo y de gran alcance; de comunicación personalizado y de atención a clientes clave para todas las empresas ver artículo
Aprovechamiento de las TIC para mejorar el gobierno electrónico
Las TIC son herramientas para sustentar el buen gobierno; en este sentido, el gobierno electrónico es un servicio moderno que se apoya en estas herramientas sin pretender eliminar otros canales que no sean electrónicos y remotos, entre ellos se encuentra el trato personal y presencial al ciudadano ver artículo
Creando competitividad en los Centros de Contacto a través de Comunicaciones Inteligentes
Las Comunicaciones Inteligentes también permiten que se genere más competitividad en un Centro de Contacto, de esta manera un agente a distancia puede recibir en su casa o en otro lugar llamadas hechas a su oficina ver artículo |
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México
El IMT anuncia que los próximos 19, 20 y 21 de Septiembre se llevará a cabo el 5º Congreso Ip&Contact Forum en la Ciudad de Monterrey, N. L. ver más noticias |
Oracle
Recibió la certificación global otorgada por el Programa de Servicios y Soporte de Tecnología de J.D. Power and Associates por su negocio de Soporte en todo el mundo, que abarca 17 centros en 5 continentes ver más noticias |
Nuevo Servicio “Hosted IP PBX” para Clientes Corporativos más |
| CRM On Demand para Centros de Contacto más |
| Nuevos teléfonos dirigidos a las comunicaciones por Protocolo Internet (IP) más |
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Buró de Crédito: Primera Empresa Certificada bajo la NECC
El pasado 28 de Marzo en el marco del 10º Congreso Internacional IP & Contact Forum fue entregado el Primer Certificado NECC a la empresa Buró de Crédito, para cerrar con broche de oro el evento de premiación del Premio Nacional Excelencia en Centros de Contacto ver artículo
Rotundo éxito del 10º Congreso IP & Contact Forum
Este año ha sido muy especial para el Instituto Mexicano de Telemarketing (IMT), porque el Congreso Internacional IP&Contact Forum, que tuvo lugar los días 28 y 29 de marzo en el Centro Banamex, ha cumplido una década de servir a la industria de las Relaciones Empresa Cliente impulsando su sano y dinámico desarrollo ver artículo
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