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| Noticias de la Industria |
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| Desempeño de los Negocios de Tecnologías de Información en 2006 |
| Para el 2007, la expectativa de crecimiento de la Industria de Tecnologías de la Información (TI) será de un 13.6%; lo que representa un desempeño positivo del mercado de equipo, servicios de TI y consumibles ver artículo |
| ¿Cuáles son las nuevas amenazas Web? |
| Las empresas cada día están más conscientes de los riesgos que corren al no tener bien asegurados sus sistemas y su información, sin embargo, se requiere de una nueva perspectiva para enfrentar las nuevas amenazas de la Web ver artículo |
| Pasos para implantar la Factura Electrónica en las empresas |
| La Factura Electrónica tiene la misma validez que la impresa: ambas sirven para comprobar la realización de una transacción comercial entre un comprador y un vendedor, comprometer la entrega de un bien o servicio y obligar a realizar el pago correspondiente ver artículo |
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| Breves de Latinoamérica |
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| México |
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| El IMT ContactForum convocó a la industria mexicana de Centros de Contacto a participar en la 2da Edición del Premio Nacional de Excelencia en Centros de Contacto, que se otorgará el próximo 14 de marzo, dentro del marco del 11º Congreso Internacional IP&ContactForum ver más noticias |
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| En Línea |
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| Aspect |
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| Por cuarto año consecutivo, Miguel García de Haro, Director Regional de Aspect Software en el área de México y Centroamérica fue el ejecutivo número 1 en la región de CALA, al alcanzar y exceder la meta de ventas en 2006; asimismo, logró el cuarto lugar global en la misma área por haber realizado el 176% de su meta, lo que le otorgó el reconocimiento del CEO de Aspect Software en el pasado Sales Kick Off en la ciudad de San Francisco, CA. ver más noticias |
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| Soluciones |
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| Nuevas soluciones para satisfacer las necesidades de almacenamiento más |
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| Primera solución de Arquitectura abierta para Servicios Multimediamás |
| Nuevas portátiles para usuarios corporativos con pantalla ancha más |
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| Lo mejor de la Revista Contact Forum |
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Apuesta por la unificación del Centro de Contacto
Resort Condominiums Internacional (RCI), en la Ciudad de México, después de haber instrumentado una estrategia basada en estandarizar procesos y aplicar nuevas reglas para elevar su eficiencia y productividad, tomó la decisión de consolidar su operación telefónica de Latinoamérica en la ciudad de Montevideo, Uruguay ver entrevista |
Una nueva estrategia para la excelencia: CEPRA recibe la Certificación NECC
Con el propósito firme de ofrecer soluciones integrales, CEPRA creó la división de Servicios Administrados de Outsourcing (SAO), que opera desde hace dos años y medio e integra la mesa de ayuda en su portafolios de soluciones ver artículo |
Las Agencias de Servicios de Outsourcing en México se fortalecen
La industria mexicana de servicios de Outsourcing en Centros de Contacto ha presentado un importante crecimiento, tanto en servicios para el mercado doméstico, como para el mercado internacional ver artículo |
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