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Año 2 No.18 Diciembre 2006 |
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Se Constituye Oficialmente la India-México Business Chamber (IMBC)
La IMBC se constituye como vínculo entre dos naciones cuyo recurso principal es la gente, para compartir cimientos de culturas milenarias y una gran tradición en lo que a comercio se refiere, al haber hecho, ambas, importantes aportaciones a la forma de hacer negocios en el mundo, ayer, hoy y hacia el futuro ver artículo
Nuevos Centros de Atención al Cliente para usuarios móviles
Los teléfonos celulares han cambiado los hábitos de comunicación de las personas, al mantenerlas conectada entre sí, con teléfonos móviles, dispositivos y soluciones para imágenes, juegos, medios y negocios ver artículo
Centros de Servicios Compartidos: mejoras en procesos y productividad
Los Centros de Servicios Compartidos (CSC) se han consolidado como un modelo de organización dentro de las grandes empresas principalmente, porque son una estrategia para hacer más eficientes las operaciones de las organizaciones ver artículo |
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México
Con la idea de promover el empleo en Culiacán, Sinaloa y retener el talento mexicano, Neoris abrió un nuevo centro de desarrollo de software en esta ciudad del país ver más noticias |
Alcatel y Lucent Technologies
Concretaron su fusión y empezarán operaciones como el proveedor mundial líder en soluciones de comunicación a partir de diciembre del 2006 ver más noticias |
Nuevo Centro de Competitividad enfocado a proyectos SOA más |
| Microsoft presenta línea de productos Windows Vista más |
| Software para la colaboración empresarial unificada más |
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Las Comunicaciones Inteligentes: un paso más de la Convergencia
Las redes de voz, datos y video estaban, tradicionalmente, separadas. Con la evolución de las redes convergentes, las aplicaciones de voz, datos y video se integran gracias a la infraestructura de IP ver entrevista
“Tercerización” y el mercado global de la Industria de Centros de Contacto
En un entorno global que tiende a la reubicación de las actividades, y a la “deslocalización” de servicios de Contact Center, numerosas compañías vieron la “deslocalización”, (offshoring), como una pieza fundamental en su modelo de atención a los clientes, para ofrecer servicios basados en la exportación a otros países, soporte técnico, venta y servicios de “fidelización” de clientes ver artículo
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