 |
| El Foro informativo más completo sobre: |
| Centros
de Contacto | Servicio a
Clientes | CRM |
Telefonía IP |
 |
Agosto 2006 |
|
 |
| |
 |
|
Los Factores que intervienen en la Migración de un Centro de Contacto Tradicional a IP
Implementar un Centro de Contacto basado en una plataforma IP o evolucionar un Contact Center tradicional a tecnología IP, es cada vez más una realidad en México y en América Latina ver artículo
La Automatización de la Fuerza de Ventas
La efectividad de la fuerza de ventas determina el impacto, la ventaja competitiva y la rentabilidad que una empresa pueda alcanzar con sus recursos en esas áreas. Ésta puede incrementar las ventas y su rentabilidad de numerosas formas, incluyendo reducción de los costos de venta y menos personas con bajo desempeño ver artículo
Innovación y Crecimiento de las Medianas Empresas
Las medianas empresas tienen necesidad por crecer y vender más, por lo que deben prepararse para lograr un crecimiento rentable, siendo más innovadoras para ofrecer todo aquello que deseen los clientes, en el momento en que lo requieran ver artículo |
|
 |
 |
 |
México
Tele Tech anunció sus planes para abrir un nuevo Centro de Contacto en Guadalajara, Jalisco, con el fin de expandir sus operaciones en México con un tercer Centro de Atención a Clientes ver más noticias |
Avaya
Nombró a Rafael Fernández, como nuevo Director General de Avaya México, donde será responsable de la estrategia local para la empresa, abocándose a consolidar las ventas y operaciones de la misma ver más noticias |
Nueva solución para incrementar la interacción con el cliente en los Centros de Contacto más |
| Nueva serie de teléfonos IP más |
| Internet para todosmás |
|
 |
|
|
On Demand, la Nueva Tendencia en aplicaciones CRM
Existe una gran variedad de tamaños y tipos de empresas en México que actualmente utilizan aplicaciones de CRM, desde grandes corporativos y transnacionales, hasta pequeñas y medianas empresas. De acuerdo a las cifras de IDC, el segmento de Centros de Contacto será el que mayor crecimiento e impacto tenga en el mercado total de CRM ver foro
El CRM desde el punto de vista de los usuarios
Para conocer algunos casos reales sobre cómo el CRM beneficia a las empresas en sus procesos de negocios, se hizo una entrevista a dos usuarios, acerca del uso de esta herramienta mediante la cual las compañías consolidan la relación cliente-proveedor y fortalecen a los empleados para que hagan mejor su trabajo ver foro
|
|
|
|
|
