Boletin Contact Forum

El Foro informativo más completo sobre:

Centros de Contacto | Servicio a Clientes | CRM | Telefonía IP

Septiembre 2005

Importante Crecimiento del Gasto en Tecnología de Atención a Clientes
De acuerdo a cifras recientes presentadas por analistas y expertos, se concluye que el gasto mundial en tecnología de atención a Clientes crecerá cinco veces más durante los próximos diez años.ver artículo

Seguridad en el uso de Internet en el trabajo
Los problemas o efectos que causa la falta de seguridad informática a las empresas pueden ser tan graves como perder información valiosa, ocasionar el robo de datos críticos, la caída de sistemas y hasta la intrusión de delincuentes cibernéticos dentro de la organización...ver artículo

Se Crea Ciudad Digital Inteligente en Tlalpan
Tlalpan Digital destaca el impulso del aprendizaje, la innovación y el acceso a la información. Una ciudad digital inteligente es una comunidad cuyos miembros comprenden el uso potencial de las Tecnologías de Información...ver artículo


En esta sección se presenta un panorama con las principales noticias de la industria en los países de América Latina. ver información	Un breve recorrido por las notas más importantes de las principales empresas, directivos y protagonista de la industria ver sección	Mejoras en Equipos para Centros de Contacto basados en IP más
		Nuevos servicios de Localización y mapeo digital para Centros de Contacto más
		Innovadores Equipos de Telefonía para el Mercado Mexicano más
		Telesoft eCRM integra nuevo módulo para la explotación de la información más

Foro de Expertos: Help Desk
El Instituto Mexicano de Telemarketing En su labor de difundir el conocimiento y las mejores prácticas, presenta en esta sección la opinión de los expertos sobre un mismo tema, con el fin de enriquecer el contenido editorial desde diferentes ángulos. ver foro

Centro de Contacto On Demand: una opción de alto impacto.
Los servicios On Demand permiten a las empresas el acceso a tecnología de clase mundial a través de un modelo basado en el flujo de efectivo, en lugar de uno orientado a la inversión de capital que muchas veces no es accesible, especialmente a las PyME's. ver artículo