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| El Foro informativo más completo sobre: |
| Centros
de Contacto | Servicio a
Clientes | CRM |
Telefonía IP |
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Mayo 2006 |
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| Inciamos Junio 20 |
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Rotundo éxito del 10° Congreso IP & Contact Forum
Este evento que se caracterizó por ser todo un éxito, rompió récord en varios aspectos: contó con la asistencia de más de 1650 personas, procedentes de 16 países del mundo, 62 oradores y especialistas nacionales e internacionales, 9 empresas patrocinadoras y 63 exhibidoras, con más de 120 soluciones en tecnología y servicios ver artículo
Nortel celebra 25 años de operaciones en México
México es un mercado clave y ha demostrado un progreso continuo a lo largo de estos años, lo que impulsa a Nortel a ofrecer los mejores servicios y soluciones que resuelvan las necesidades de comunicación de las empresas mexicanas ver artículo
Innovan imagen, fortalecen su tecnología y mejoran sus servicios para el cliente
Alestra motivada tanto por la visión prospectiva del mercado mexicano, como por la creciente y generalizada demanda de soluciones de telecomunicaciones cada vez más complejas, se reinventa al transformar totalmente su infraestructura para soportar los servicios de banda ancha y de valor agregado ver artículo |
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México
El mercado de outsourcing de Servicio a Clientes en México, creció 33% en el 2005, de acuerdo a los resultados más recientes de un estudio sobre el dimensionamiento de esta industria ver más noticias |
AT&T
Fue nominada por la revista Fortune como la Compañía de Telecomunicaciones más admirada del 2006 ver más noticias |
Nueva solución unificada que ofrece servicios de inbound, outbound y multi-canales blending más |
| Versiones más recientes de software de telefonía IP y mensajería para mejoras en confiabilidad y funcionalidad de los Centros de Contacto más |
| Soluciones Escalables para la Interacción con Clientes más |
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La incorporación de Telefonía IP a toda velocidad
La principal razón que ha llevado a las empresas a migrar sus soluciones de voz tradicionales a la tecnología IP es el ahorro en costos, pues en la medida en que las compañías registran un fuerte crecimiento, tienen una presión para reducir sus inversiones en telecomunicaciones y sus gastos operativos ver artículo
La Evolución de los Centros de Contacto Multicanal
Los Call Centers exitosos han sabido interpretar el alcance y la relevancia de las nuevas tecnologías. Hoy en día los progresos en las denominadas Tecnologías de Información (TI), que abarcan tanto los equipos como las aplicaciones informáticas y las telecomunicaciones ver artículo |
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