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de Contacto | Servicio a
Clientes | CRM |
Telefonía IP |
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Marzo 2006 |
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¿Qué beneficios ofrecen los Servicios Empresariales vía IP?
Los servicios de Telefonía IP son aptos para todo tipo de empresas, desde pequeñas, hasta grandes corporativos. Asimismo, es una solución dirigida a las empresas que cuentan con diversos puntos de presencia, ya que se pueden realizar ahorros en la comunicación inter-oficinas, al realizar llamadas a través de la red IP ver artículo
Incrementar la competitividad: el reto de las empresas mexicanas
Las empresas se vuelven más competitivas al tener una mayor propuesta de valor agregado, que esté sustentada en procesos y en las Tecnologías de Información y Comunicación ver artículo
México, mercado importante para la expansión de teléfonos móviles
Las comunicaciones móviles contribuyen a la eficiencia de las compañías, tanto en logística y marketing, como en las comunicaciones internas. Más allá de ello, el teléfono móvil ha probado ser un instrumento valioso para la pequeña empresa y los consumidores finales ver artículo |
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México
Los próximos 28 y 29 de marzo, el Instituto Mexicano de Telemarketing llevará a cabo el 10o Congreso Internacional IP Contact Forum, en el Centro de Exposiciones Banamex, de la Ciudad de México ver más noticias |
Mitel
De acuerdo con un reporte publicado por Synergy Research Group, Mitel creció un 20% más que sus competidores en ventas de Telefonía IP Empresarial ver más noticias |
Buscan Impulsar Mejoras en el Proceso de Administración del Cliente más |
| Nuevas soluciones de respaldo y recuperación de datos más |
| Nueva empresa especializada en digitalización de documentos más |
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Resultados de Estudio sobre los niveles de Satisfacción de los Centros de Contacto
Para conocer el índice de satisfacción de los profesionales de los Centros de Contacto, Aspect Software presentó el estudio “Aspect Contact Center Satisfaction Index”. Es el resultado de una encuesta independiente a más de 1,000 consumidores y 150 profesionales de los Centros de Contacto. ver estudio
De la venta de boletos a verdaderos asesores de turismo. La experiencia de Ticket Bus
Ticket Bus se consolida como empresa de venta de boletos de transporte terrestre, y como el único centro que ofrece la reservación de boletos en toda la República Mexicana y Estados Unidos ver artículo |
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