Boletin Contact Forum

El Foro informativo más completo sobre:

Centros de Contacto | Servicio a Clientes | CRM | Telefonía IP

Junio 2005

.: Guillermo Rocha :.

Gerente de Soluciones para PyME's de Nortel

Telefonía IP en las PyME's
Las redes convergentes ofrecen a las empresas la capacidad de implementar una infraestructura de comunicaciones totalmente funcional y menos costosa de operar y mantener. La telefonía IP incluye servicios de voz, y multimedia para satisfacer las crecientes necesidades de comunicación de os clientes empresariales. ver artículo

Tendencias de los Centros de Contacto en México.
Conozca las últimas tendencias de los Centros de Contacto en México, resultado de un estudio realizado en febrero del 2005 por el Instituto Mexicano de Telemarketing. ver artículo

UNETE... Equipo y capacitación a Escuelas Públicas Mexicanas.
La Unión de Empresarios para Tecnología en la Educación, AC (UNETE) logró en 2004, equipar 378 aulas de medios con computadoras e Internet en 499 escuelas públicas, y capacitar en el uso de estas nuevas tecnologías a 4,545 maestros de educación básica de escuelas oficiales de México ver artículo


En esta sección se presenta un panorama con las principales noticias de la industria en los países de América Latina. ver información	Breve recorrido por las notas más importantes de las principales empresas, directivos y protagonista de la industria ver sección	Nuevos productos para telefonía IP más
		Diseñan propuestas de Negocio para Fotografía Digital más
		Nuevas funciones Multimedia para Celulares. más

Tendencias de la Telefonía en México.
La telefonía hoy en día tiende a la movilidad y convergecia de servicios como voz, datos y video. Conozca a través de la opinion de las empresas líderes de telefonía en nuestro país, cuál es el futuro que prevén los ejecutivos de estas compañías de telecomunicaciones ver artículo

Estudio de Agencias de Outsourcing.
El Instituto Mexicano de Telemarketing realizó un sondeo de servicios de agencias de outsourcing en México sobre su operación en el año 2004. Conozca los principales indicadores de este estudio. ver estudio