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Telefonía IP |
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Febrero 2006 |
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Tendencias de la Telefonía en México en 2006
La evolución del mercado de equipo de telecomunicaciones estará marcada por las necesidades de los usuarios de seguridad, movilidad, convergencia y mayores necesidades de ancho de banda ver artículo
El ABC de la Marcación Predictiva
La Marcación predictiva permite aumentar la productividad de los agentes, al doble o quizá al triple, en comparación con la que se realiza manualmente ver artículo
Nuevas Estrategias de TI para una “Integración y Consolidación” en los procesos de negocio
Los cambios que se presentan en el modelo de negocio de la industria de Tecnología de Información (TI), representa una oportunidad de replantear la estrategia de los sistemas de información en las empresas ver artículo |
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México
El próximo 28 de marzo se llevará a cabo la premiación del Primer Premio Nacional de Excelencia en Centros de Contacto, organizado por el IMT y cuyo certamen será auditado por PricewaterhouseCoopers ver más noticias |
Nortel
El Presidente y CEO de Nortel Mike Zafirovski, anunció el nombramiento de Dennis Carey como vicepresidente ejecutivo de Operaciones Corporativas ver más noticias |
Nueva versión de Software para Centros de Contacto más |
| México, una región prometedora para la inversión en tecnologíamás |
| Nuevas aplicaciones móviles para BlackBerry más |
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La evolución de las Comunicaciones IP en las empresas
Las empresas necesitan incrementar sus operaciones, ser más rentables y crecer sin necesidad de utilizar más recursos; requieren de empleados más eficientes, comunicaciones más económicas y de herramientas de trabajo que aumenten la productividad de los trabajadores. ver artículo
Primer Premio Nacional a la “Excelencia en Centros de Contacto” a la “Excelencia en Centros de Contacto”
El vertiginoso desarrollo tecnológico, así como el proceso de globalización, constituyen un fenómeno irreversible que hoy representa grandes oportunidades y desafíos para la industria de los Centros de Contacto, los cuales realizan una serie de esfuerzos encaminados a mejorar su posición competitiva, ante un mercado cada vez más exigente. ver artículo |
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