Presentan al nuevo Vicepresidente de la Región Americas International de Avaya

Avaya nombró a John DiLullo como Vicepresidente de la Región Americas International, la cual comprende Canadá, el Caribe y Latinoamérica, y será responsable de liderar todas las operaciones de la compañía en la región, incluyendo ventas, mercadeo, servicio al cliente y la administración de las oficinas de Avaya en los países que la conforman.

Presentan navegación GPS guiada por voz en telefonía móvil

Nokia anunció que ofrecerá en forma gratuita, la navegación GPS guiada por voz para conducir y caminar en sus teléfonos inteligentes.

A partir del mes de marzo, Ovi Maps vendrá cargado en sus teléfonos, habilitados con gps, mientras tanto los usuarios que tengan un teléfono con este dispositivo podrán descargar la aplicación en http://www.nokia.com/maps

La colaboración, una condición sine qua non del desarrollo

El sector gobierno ya no puede retrasar más la adopción de un esquema en el que la colaboración sea la base de un gobierno transparente.

En el marco del Segundo Foro de Gobierno "Celebrando el Bicentenario", organizado por Oracle, se reunieron expertos en TI, líderes de opinión y representantes de diversas organizaciones de gobierno para plantear los retos del sector público en este 2010.

Beneficios del uso de la tecnología en organizaciones del sector público

Autor: Paulo Ramos

Las agencias de gobierno y las autoridades municipales, aun las más pequeñas, son organizaciones extremadamente complejas.  Todos los días deben realizar cientos y a veces miles de tareas como reparar baches, cobrar impuestos, administrar edificios e instalaciones, ofrecer programas recreativos, entre muchas otras. Los funcionarios a cargo de la administración eficiente de las actividades diarias, ofreciendo servicios económicos a los ciudadanos enfrentan una gran problemática.

No entre en pánico: pruebe su Centro de Contacto

Autor: Valentín Valle

De acuerdo con el Instituto Mexicano de Telemarketing (IMT), el mercado de centros de contacto en México representa casi el 30% del negocio de los Call Centers en Latinoamérica, con 214 mil estaciones de trabajo que generan un total de más de 405 empleos directos y que representan 0.57 por ciento del PIB nacional.